Villkor för privatpersoner

Gäller från: 9 januari 2026

1. Allmänt

Sportproffsen.se är en webbutik som drivs av Sportproffsen Sverige AB (org.nr 559274-1473).

Definitioner: I dessa villkor avses Sportproffsen Sverige AB som ”säljaren”. Alla hänvisningar till säljaren avser Sportproffsen Sverige AB.

2. Beställning

2.1 Kundinformation

Vid beställning måste kunden alltid ange:

a) Som konsument: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

b) Som företagskund: företagsnamn, kontaktperson, e-postadress, adress, organisationsnummer och telefonnummer.

2.2 Godkännande av villkor

Kunden godkänner de vid varje beställningstillfälle gällande avtals-, beställnings- och leveransvillkoren.

2.3 Kommunikation

Kommunikation mellan parterna sker via e-post eller telefon. Kunden förbinder sig att bevaka sin e-post efter att ha gjort en beställning.

2.4 Avtalets uppkomst

Ett bindande köpeavtal träder i kraft när kunden har lagt sin beställning.

2.5 Försäljningsbegränsningar

Säljaren förbehåller sig rätten att begränsa försäljningen av produkter i större kvantiteter, till exempel på grund av begränsad tillgänglighet.

2.6 Ansvarsbegränsning

Säljarens ansvar för produkters dåliga tillgänglighet, myndighets- eller importrestriktioner, eller om beställningen inte kan levereras, begränsas alltid till att häva köpet och återbetala eventuellt förskottsbetalda pengar.

2.7 Produkternas skick

Alla produkter som säljs av säljaren säljs i befintligt skick. Bekanta dig noggrant med produktbeskrivningen på vår webbplats. Detta begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

2.8 Pris- och produktfel

Vid uppenbara produkt- eller prisfel kan säljaren åberopa misstag, till exempel om det har varit ett så uppenbart fel att kunden borde ha förstått att det var ett fel.

2.9 Val av kunder

Säljaren förbehåller sig rätten att välja sina kunder.

3. Priser

3.1 Priserna inkluderar moms men inte leverans.

3.2 Leveranskostnader bestäms vid orderbekräftelse beroende på leveranssätt samt beställningens vikt och storlek.

3.3 Kunden får produkten till det beställda priset, med undantag för uppenbara prisfel enligt punkt 2.8.

3.4 Alla produkters produktinformation visas på vår webbplats. Retur på grund av produktinformationsfel är kostnadsfri endast om felet beror på säljaren och returen görs inom rimlig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

4. Leverans

4.1 Produkter skickas först när beställningen är betald. Undantag: betalningssätt som kräver kreditbeslut, såsom Qliro faktura och delbetalning.

4.2 Säljaren levererar produkter till sina kunder med i genomsnitt 1–5 arbetsdagars handläggningstid, om inget annat anges. Utöver detta tillkommer normal transporttid. Vi informerar i regel om handläggningstiden överstiger 5 dagar.

4.3 Under transporten från säljaren till kunden ansvarar säljaren om varan skadas eller förloras. I konsumentköp ansvarar säljaren för skador på varan i alla fall.

4.4 Reklamation av transportskada: Om kunden får en produkt som skadats under transport måste kunden omedelbart reklamera till både transportföretaget och säljaren. Säljarens ansvar för produktens skick kan bortfalla om kunden försummar reklamationen enligt denna punkt.

4.5 När kunden skickar varor till säljaren (t.ex. som retur) ska kunden spara returdokument och transportföretagets kvitto/spårningsnummer och använda returformuläret. Kunden ansvarar för returens transportkostnader, om det inte gäller ett fel enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning som säljaren ansvarar för.

4.6 En produkts dåliga tillgänglighet förpliktar inte säljaren att reservera andra produkter i samma beställning. Säljaren har rätt att debitera leveranskostnader för efterleverans enligt ordinarie villkor. Säljaren ansvarar inte för eventuella indirekta skador orsakade av leveransförseningar.

4.7 Stora eller tunga leveranser kan levereras med transportföretag. Transportföretaget levererar beställningar så nära dörren som det säkert kan köra med distributionsbilen; därefter ansvarar kunden för att ta emot varan.

4.8 Vid leverans till särskilda områden kan en separat tilläggsavgift debiteras. Kontakta kundservice för att bekräfta eventuell särskild prissättning.

4.9 Force majeure: Säljaren ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll, inklusive myndighetsbeslut, strejk, störningar i transportkedjan, importrestriktioner, krig, naturkatastrofer eller andra liknande extraordinära händelser. Vi informerar kunden utan dröjsmål och försöker hitta en skälig lösning.

5. Betalningsvillkor

5.1 Betalningssätt

Betalning sker med något av följande alternativ: förskottsbetalning, Qliro internetbank- och kreditkortsbetalningar samt Qliro faktura, delbetalning och företagsfaktura. I butik kan betalning ske kontant samt med bank- eller kreditkort.

5.2 Betalningar via Qliro

Webbutikens betalningsförmedling utförs av betaltjänstleverantören Qliro i samarbete med banker och kreditinstitut. All dataöverföring och penningtrafik är SSL-skyddad. Mer information om Qliro-betalningar finns på betaltjänstleverantörens webbplats.

5.3 Faktura

När du väljer Qliro faktura som betalningssätt får du minst 14 dagars betalningstid.

5.4 Delbetalning

Qliro delbetalning är ett engångskredit där du kan välja önskad betalningstid från de alternativ som erbjuds i butiken.

5.5 Företagskunder

Större företag, organisationer, kommuner och staten har möjlighet att köpa mot faktura under vissa förutsättningar. Som villkor för fakturaköp kan säljaren kräva att företagets/organisationens senaste resultaträkning och balansräkning har lämnats till säljaren, och att det inte finns några betalningsanmärkningar.

6. 14 dagars ångerrätt och bytesrätt samt prisgaranti

6.1 Ångerrätt

Kunden har 14 dagars ånger- och bytesrätt från det att postpaketet eller hämtordern har hämtats ut (inklusive helger och helgdagar, exklusive hämtdagen). Kunden ska meddela att hen vill frånträda köpet inom 14 dagar från mottagandet och returnera varan inom 14 dagar från frånträdandemeddelandet.

6.2 Produktens skick

Ångerrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter. Konsumenten kan öppna förpackningen för att undersöka varan utan att förlora sin ångerrätt, men varan får inte tas i bruk. Produkten ska packas prydligt i originalförpackningen. Ångerrätten gäller inte produkter som tagits i bruk; fel och skador på använda/idriftsatta produkter hanteras enligt punkt 7.

6.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte bland annat öppnade engångs- eller hygienprodukter, tilläggstjänster (t.ex. installation) eller specialbeställda produkter. Bytesrätt gäller inte OUTLET-produkter.

6.4 Genomförande av retur

Kunden ansvarar för returens fraktkostnader. Returen görs via transportföretag (t.ex. DHL) och med säljarens returformulär. Retur i butik är kostnadsfri.

6.5 Återbetalning

Efter godkänd retur återbetalas betalningen i första hand till det ursprungliga betalningsmedlet senast inom 14 dagar från det att säljaren har mottagit returen. Vi drar av leveranskostnader enligt det leveranssätt som valdes vid beställningen för att täcka returens leveranskostnader.

Om returkostnaden för varan väsentligt överstiger kostnaden för den ursprungliga standardleveransen på grund av produktens storlek, vikt eller annan särskild orsak, har säljaren rätt att debitera mellanskillnaden mellan returfrakten och priset för standardleveransen.

6.6 Prisgaranti

Säljaren kan erbjuda prisgaranti från hämtnings-/mottagningsdagen. Om samma produkt säljs offentligt senare till ett lägre pris, ersätts mellanskillnaden i form av presentkort om villkoren är uppfyllda. Mer detaljerade villkor finns på vår webbplats.

7. Garanti och produktfel

7.1 Alla konsumentprodukter utom livsmedel omfattas av säljarens felansvar enligt konsumentköplagen.

7.2 Garanti är ett frivilligt åtagande utöver felansvaret som ges av säljaren eller tidigare försäljningsled.

7.3 Säljaren ansvarar endast för garantier som säljaren själv har lämnat. Den exakta garantitiden finns på produktsidan eller på kvittot. Produkten har ingen garanti om detta inte uttryckligen anges.

7.4 Garanti förutsätter att produkten används enligt tillverkarens rekommendationer och instruktioner. Garantin täcker inte olämplig användning.

7.5 Köparen ska reklamera fel till säljaren inom rimlig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

7.6 Service och reparationer utförs av säljaren eller av part som säljaren har auktoriserat.

7.7 Reparation i första hand: Vid garantiärenden har säljaren i första hand rätt och skyldighet att reparera produkten. I andra hand kan säljaren byta produkten mot samma, en motsvarande eller tekniskt bättre produkt enligt säljarens bedömning, om reparation inte är möjlig eller inte kan genomföras inom skälig tid.

7.8 Hävning av köp: Vid produktfel har konsumenten inte en automatisk rätt till retur eller hävning av köpet. Hävning kan bli aktuell endast i undantagsfall enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning om felet inte kan avhjälpas eller om avhjälpandet fördröjs oskäligt.

7.9 Handläggningstider: Säljaren strävar efter att hantera och reparera majoriteten av garantiärenden inom en (1) vecka från det att produkten har anlänt till service. Mer krävande ärenden hanteras normalt inom två till fyra (2–4) arbetsveckor. I vissa fall kan handläggningstiden vara längre om tillgången på reservdelar, säsong eller resursläge kräver det.

7.10 Transportskador och reklamation: Om ett fel eller en skada sannolikt beror på transportskada ska kunden omedelbart reklamera enligt punkt 4.4 både till säljaren och till transportföretaget enligt deras anvisningar. Om reklamation av transportskada försummas och ärendet inte kan utredas med transportföretaget, kan garanti och felansvar i den delen begränsas eller bortfalla.

7.11 Säljarens ansvar och skälig tid: Säljaren ansvarar för godkända garantiåtgärder och handlägger dem inom skälig tid med hänsyn till gällande regler och omständigheterna i det enskilda fallet (t.ex. reservdelstillgång).

8. Villkor för företagsförsäljning

8.1 En beställning som godkänts av företagskund är bindande och har ingen ånger- eller returrätt.

8.2 Om beställningen ändå önskas avbrytas, debiterar vi minst 20 % av beställningens totalpris som ersättning.

8.3 Om en specialbeställd produkt avbeställs, debiterar vi minst 50 % av produktens pris som ersättning.

8.4 Vi förvarar en hämtbeställning i 10 dygn från avisering. Om beställningen inte hämtas ut inom tidsfristen av skäl som beror på kunden, debiterar vi en lagringsavgift om 2 % av beställningens belopp för varje påbörjad vecka.

9. Tvistlösning

Vi strävar i första hand efter att lösa meningsskiljaktigheter i samförstånd med kunden.

Om ärendet inte kan lösas kan konsumenten vid behov vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

• Webbplats: www.arn.se

Om parterna inte når förlikning genom alternativa tvistlösningskanaler, avgörs tvister slutligt i svenska domstolar vid kundens hemvist eller säljarens säte, i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning.

10. Tillämplig lag

Dessa villkor och avtalsförhållandet regleras av svensk lag, dock så att tvingande konsumentskyddsbestämmelser i konsumentkundens hemland alltid har företräde.

11. Övrigt

11.1 Alla hävningar av köp och rabatter rekommenderas alltid avtalas skriftligen (t.ex. via e-post).

11.2 Produkter som visas i produktbilder kan avvika från det som erbjuds eller innehålla produkter som inte ingår i den aktuella konfigurationen.

Dessa allmänna villkor uppdaterades senast den 9 januari 2026.