Vi besvarar fortfarande många ärenden snabbt, men frågor som kräver mer omfattande utredning kan ta 7–10 arbetsdagar att handlägga, och i vissa fall längre.
Den ökade belastningen beror främst på en intensiv försäljningsperiod, frågor om leveranstider kopplade till förseningar i ett mindre antal sjöfrakter samt semesterperioden. För att förbättra svarstiderna har vi förstärkt vår kundservice och arbetar kontinuerligt med att utveckla våra rutiner och processer.
Vår målsättning är att vara tillbaka på normala svarstider om 1–5 arbetsdagar mot slutet av sommaren.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Vi önskar dig en fantastisk sommar och många trevliga, aktiva stunder!
