Första servicen på en ny elcykel
En ny elcykel bör genomgå sin första service efter cirka 100–150 km, men senast innan den har körts 250 km. Detta kan antingen göras hos Sportproffsens verkstad i Vallentuna (för 1099 kr), eller hos en valfri lokal cykelverkstad.
Vid den första servicen efterdras bland annat skruvar, hjul och ekrar, bromsar och växlar justeras och cykeln kontrolleras efter den första inkörningsperioden. Om den första servicen uteblir eller försenas kan slitdelar utsättas för onormalt slitage. Skador som uppstår till följd av bristande underhåll omfattas inte av garantin.
Tips! Vi rekommenderar att du fotograferar och antecknar cykelns ramnummer och sparar det på en säker plats. Det underlättar vid försäkringsärenden, service och om cykeln skulle bli stulen.
Regelbunden service
Efter den första servicen rekommenderas du att lämna in cykeln på service minst en gång per säsong. Om du använder cykeln ofta kan den behöva servas oftare.
Regelbunden service är en del av det normala underhållet av cykeln och omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt. Kostnaden för service bekostas därför av cykelägaren.
De flesta lokala verkstäder som arbetar med elcyklar kan normalt hjälpa till med exempelvis:
- Bromsjustering och bromsservice
- Växeljustering
- Byte av däck och slang
- Punkteringsreparation
- Lager- och drivlineunderhåll
- Övriga mekaniska reparationer
Eget underhåll
Det finns några saker du själv behöver göra regelbundet för att ta hand om din elcykel:
- Håll cykeln ren
- Håll kedjan smord
- Kontrollera däcktryck
- Ladda och förvara batteriet korrekt
Mer detaljerad information om underhåll och skötsel finns i manualen för din modell: https://www.fitnord.com/manuals
Felsökning och reparation
Om du får problem med din elcykel hjälper Sportproffsen dig gärna vidare – oavsett om ärendet omfattas av garanti eller reklamationsrätt. Våra tekniker är specialiserade på FitNords produkter och hjälper gärna till med rådgivning och felsökning.
Många av våra cyklars komponenter kommer från välkända tillverkare som Shimano och Bosch. Reservdelar till dessa komponenter är därför ofta lätta att få tag på via en lokal cykelverkstad, vilket underlättar både service och reparation.
Felsökning och reparation av motor, elsystem och batteri skiljer sig från vanlig cykelservice. Många cykelverkstäder arbetar endast med de märken de själva säljer och kan därför ha begränsade möjligheter att hjälpa till med elcykelns elektronik.
Om du behöver reparation av din FitNord elcykel finns flera alternativ:
- Vi kan ofta hjälpa till med felsökning på distans via e-post, telefon samt bilder eller video.
- Vid behov kan vi skicka reservdelar direkt till dig eller en lokal verkstad.
- Cykeln kan lämnas in eller skickas till vår verkstad i Vallentuna.
TechDrive rammotor (Ananda)
Om din cykel är utrustad med en Ananda-motor kan diagnostik, felsökning och mjukvaruuppdateringar utföras av verkstäder som har tillgång till Ananda Link serviceverktyg. Detta diagnosverktyg finns även hos oss.
Observera att interna motorreparationer normalt endast utförs av Anandas auktoriserade servicecenter, som finns i Nederländerna och Ungern.
Batteriservice
Om batteriet behöver ses över efter garantitiden rekommenderar vi i första hand att du kontaktar en batteriserviceverkstad. Många kunder väljer att reparera eller renovera sitt batteri istället för att köpa ett nytt. I många fall blir kostnaden lägre samtidigt som batteriet kan återfå eller till och med förbättra sin kapacitet och livslängd.
Vi har ett samarbete med P-Lithium, som erbjuder batteriservice och renovering när batteriet skickas till dem. Batteridoktorn i Solna har också tidigare hjälpt våra kunder.
Om du istället önskar köpa ett nytt batteri är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig gärna med både pris och lagerstatus samt att lägga en beställning.
Verkstäder som tidigare hjälpt våra kunder
Nedan följer några verkstäder som tidigare har hjälpt våra kunder med FitNord-cyklar. Observera att vi inte kan garantera vilka märken eller tjänster de erbjuder idag.
- Borås / Alingsås – Biketopia
- Stockholm – Cykel & Natur
- Göteborg – Cykelfiket
