På grund av pågående störningar i internationella transporter förekommer det tyvärr förseningar i leveranskedjan just nu. Vi beklagar om du har drabbats av detta och ber om ursäkt för eventuella besvär.
Vi har även ett väldigt högt tryck på lagret till följd av stora containerleveranser, vilket påverkar våra hanteringstider. Vi arbetar igenom alla ordrar i turordning och skickar dem så snabbt vi kan. I nuläget kan vi tyvärr inte ange ett exakt leveransdatum, men vår målsättning är att skicka alla förbeställningar inom 1 vecka efter inleverans till oss.
Detta medför även en högre belastning på vår kundsupport, vilket kan innebära längre svarstider än normalt.
Vad är en förbeställning?
När du beställer en produkt som ännu inte finns på vårt lager innebär det att produkten ska skeppas från producenten till vårt lager i Vallentuna. Leveranstiderna är då naturligt mer osäkra, vilket är anledningen till att dessa produkter ofta erbjuds till extra förmånliga priser.
När kommer min order?
Det datum som visas på produktsidan är en uppskattad leverans till vårt lager i Vallentuna enligt den senaste informationen vi fått. Datumet kan komma att ändras beroende på leveranser från producent och transportled. När produkten har anlänt till vårt lager skickas din order så snart som möjligt, ofta inom 1-2 veckor, och du får då ett mail med spårningslänk. Vi hanterar alla ordrar i turordning och gör vårt bästa för att skicka ut allt så snabbt som möjligt.
När kan jag hämta min order?
Har du valt att hämta i butik kommer du få ett mail när den är redo att hämtas.
Är det säkert att jag får min order?
Om varan är beställd och bekräftad från vår sida innebär det att den är reserverad och kommer att levereras så snart den anlänt till vårt lager och vi har hunnit hantera den i turordning. Förseningar beror i dessa fall oftast på transport- eller lagerflöden, inte på att varan inte kommer att levereras.
När skickas min faktura?
Om du har valt att betala med faktura så aktiveras den av QLIRO i samband med att din order skickas från vårt lager.
Varför har jag inte blivit kontaktad?
Vi har för närvarande problem med våra automatiska utskick, vilket kan innebära att vissa uppdateringar inte når fram som de ska via mail. Vi arbetar aktivt med att lösa detta.
Kundsupport
Vid frågor om din order är du välkommen att kontakta vår kundsupport. Just nu har vi längre svarstider på grund av ökat tryck och hanterar alla ärenden i turordning.
Tack för att du handlar hos Sportproffsen! Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp.
Kundservice
